联系我们 — 长久传奇sf新开网
无论你是寻找高人气传奇私服的玩家、希望提交新开私服信息的GM，还是有合作意向的行业伙伴，都可以通过以下渠道与平台取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有有效咨询，紧急问题（如服务器欺诈举报）提供7×24小时绿色通道。
为了提升沟通效率，请在联系时注明你的身份类型（玩家/GM/合作伙伴），并尽可能提供相关的服务器名称、开区时间或订单编号。我们平均每天处理超过200条玩家咨询和50条服务器收录申请，清晰的信息能帮助我们更快为你服务。
主要联系方式一览
以下为平台官方认证的联系渠道，请勿轻信任何非官方渠道发布的联系方式，谨防诈骗：
📧 电子邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家咨询与问题反馈：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
平均响应时间：2-4个工作日（商务） / 2小时内（玩家紧急问题）
📞 客服电话
玩家服务热线：400-800-2025（工作日 9:00-21:00）
商务合作专线：021-5550-8899（工作日 10:00-18:00）
注意：电话仅接受咨询与投诉，不接受服务器开区信息提交。
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮动窗口 — 实时在线时间：每日 9:00-23:00
QQ客服：800172025（添加时请注明"玩家咨询"或"商务合作"）
微信客服：sf-chuanqi-com（仅接受文字消息，不支持语音）
📍 公司地址
运营主体：上海畅游网络信息服务有限公司
注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（来访请提前预约）
邮编：201203
工作时间与服务承诺
平台实行"5+2"工作制，核心服务时间为周一至周日 9:00-23:00（法定节假日不休）。具体服务响应标准如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 解决时限 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号/登录问题 | 每日 9:00-23:00 | 15分钟内首次响应 | 2小时内解决或给出替代方案 |
| 服务器投诉/举报 | 7×24小时 | 30分钟内响应 | 24小时内完成初步核查 |
| GM服务器收录申请 | 每日 9:00-21:00 | 1小时内确认收到 | 4-6小时内完成审核并反馈结果 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00-18:00 | 1个工作日内回复 | 3个工作日内推进至具体方案 |
我们郑重承诺：所有玩家投诉均会得到人工复核，不存在"自动回复敷衍"的情况。2024年全年，平台投诉解决率达到96.8%，平均处理时长仅为5.7小时。
各部门联系指引
根据你的具体需求，直接联系对应部门将获得最快响应：
- 服务器审核部（[email protected]）— 适用于传奇私服GM提交新开服务器信息、版本更新通知、合区公告。提交时请附上服务器名称、开区时间、版本类型、IP地址及登录器下载链接。
- 玩家运营部（[email protected]）— 适用于玩家咨询服务器人气数据、版本推荐、下载安装问题、账号异常等。建议附上问题截图以加速排查。
- 商务发展部（[email protected]）— 适用于广告投放、联合运营、数据合作、品牌推广等商业合作。我们提供首页推荐位、开服日历冠名、专题活动定制等多种合作形式。
- 安全与合规部（[email protected]）— 适用于举报恶意私服、诈骗网站、盗版资源传播等安全相关事项。举报一经查实，平台将给予举报者100-500元人民币的现金奖励。
联系前必读：常见快速解答
我想提交自己的私服服务器到平台，需要付费吗？
完全免费。长久传奇sf新开网对服务器收录不收取任何费用。但需要满足基本条件：服务器稳定运行至少48小时、提供真实开区时间、无恶意收费或诈骗记录。审核通过后，服务器将展示在"今日传奇私服合集"栏目中。
发现某服务器是骗子服，如何举报？
请通过安全与合规部邮箱提交举报，内容包括：服务器名称、开区时间、诈骗经过描述、相关截图或聊天记录。我们将在24小时内启动调查，一经核实，立即将该服务器从平台永久下架，并同步至行业黑名单数据库。
我想在平台投放广告，最低预算多少？
目前平台开放首页顶部横幅广告（周起投，5,000元/周）、开服信息置顶服务（按天计费，200元/天）、以及专题页面合作（按月计费，面议）。具体刊例请联系商务发展部获取。
客服电话打不通怎么办？
若遇占线或非工作时间，请优先使用在线客服或邮件渠道。所有邮件均会在承诺时限内回复。紧急安全问题请直接发送邮件至[email protected]，标题注明"紧急"。